01

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten hat. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

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Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis 30 Tage nach Erhalt der Ware. Die freiwillige Rückgabe beschränkt oder ersetzt keine gesetzlichen Rechte. Teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch innerhalb dieser 30 Tage per E-Mail mit und nennen Sie Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund, soweit Sie einen Grund angeben möchten.

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Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung an Sherry Brown, handelnd unter RESTIVOHAUS, 988 Town Branch Rd, Charlotte, NC 37036, USA, E-Mail: OnlineAdvisor@restivohaus.com, Telefon: +1 (615) 552-0108. Sie können dafür das unten stehende Muster verwenden; vorgeschrieben ist seine Nutzung nicht.

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Nach Eingang Ihrer Mitteilung erhalten Sie die notwendigen Rückgabehinweise. Die Rücksendekosten werden von uns getragen. Bitte behandeln Sie die Möbel während der Prüfungsfrist sorgfältig. Eine Originalverpackung ist rechtlich nicht zwingend; soweit noch vorhanden, hilft sie jedoch, Transportschäden zu vermeiden. Große oder sperrige Artikel dürfen erst nach Abstimmung mit unserem Kundenservice zurückgesandt oder abgeholt werden.

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Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Eine Montage allein schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus; vermeidbare Beschädigungen oder deutliche Gebrauchsspuren können jedoch berücksichtigt werden.

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Wir veranlassen die Rückzahlung nach Eingang und Prüfung der Rücksendung üblicherweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt. Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich von der Bearbeitungszeit des Zahlungsinstituts abhängen.

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Melden Sie sichtbare Transportschäden, fehlende Teile, falsche Artikel oder erkennbare Mängel möglichst zeitnah mit Bestellnummer sowie aussagekräftigen Fotos. Diese Bitte ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wir prüfen je nach Fall Ersatzteile, Nachlieferung, Austausch, Reparatur, Preisnachlass oder Rückabwicklung.

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Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt und eindeutig nach persönlichen Vorgaben hergestellt wurden. Ein Ausschluss gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind und dies vor Vertragsschluss deutlich mitgeteilt wurde.

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An Sherry Brown, handelnd unter RESTIVOHAUS, 988 Town Branch Rd, Charlotte, NC 37036, USA, E-Mail: OnlineAdvisor@restivohaus.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am / erhalten am:
Name der Verbraucherperson(en):
Anschrift der Verbraucherperson(en):
Datum:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: