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1. Produkt auswählen
Prüfen Sie vor dem Kauf insbesondere Maße, Farbe, Material, Varianten, Lieferumfang und Hinweise zur Montage. Dekorationen oder Geräte auf Bildern gehören nur dazu, wenn sie in der Produktbeschreibung genannt sind.
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2. Warenkorb und Checkout
Im Checkout geben Sie Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten ein, wählen eine verfügbare Zahlungsart und prüfen die Bestellübersicht. Vor dem Absenden können Eingabefehler korrigiert werden.
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3. Bestelleingang
Nach dem Absenden erhalten Sie eine elektronische Eingangsbestätigung. Sie dokumentiert, dass die Bestellung technisch eingegangen ist, und stellt noch nicht in jedem Fall die Annahme dar. Die Vertragsannahme richtet sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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4. Zahlungsprüfung
Die Zahlungsart wird autorisiert oder verarbeitet. Bei fehlender Freigabe, unvollständigen Angaben oder begründetem Sicherheitsbedarf können wir zusätzliche Informationen anfordern oder die Bestellung ablehnen.
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5. Bearbeitung
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die operative Bearbeitung dies zulässt. Kontaktieren Sie uns daher so früh wie möglich.
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6. Versand und Lieferung
Nach Übergabe an den Versanddienstleister wird eine Versandbestätigung mit verfügbaren Trackingdaten gesendet. Die übliche Zustellzeit beträgt anschließend 5 bis 8 Werktage. Mehrere Artikel können getrennt eintreffen.
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7. Unterlagen aufbewahren
Bewahren Sie Bestellbestätigung, Rechnung, Montageanleitung und Produktkennzeichnungen auf. Diese Informationen erleichtern Rückfragen, Ersatzteilanfragen, Rückgaben und Gewährleistungsfälle.
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Liefer- und Rechnungsdaten
Bitte prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Kontaktdaten vor dem Absenden. Ergänzende Angaben zu Klingel, Etage oder Gebäudezugang können bei der Möbellieferung hilfreich sein.
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Prüfung und Vertragsannahme
Nach dem technischen Eingang prüfen wir Zahlungsstatus, Verfügbarkeit und Lieferdaten. Der Vertrag kommt nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch ausdrückliche Annahme, Versandbestätigung oder Versand der Ware zustande.
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Änderung oder Stornierung
Kontaktieren Sie uns möglichst unmittelbar, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten. Änderungen sind nur möglich, solange Bearbeitung und Versand dies noch zulassen.
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Unterlagen aufbewahren
Bewahren Sie Bestellbestätigung, Rechnung, Versandnachweise, Montageanleitung und Produktkennzeichnungen auf. Diese Unterlagen erleichtern Rückfragen, Ersatzteilanfragen, Rückgaben und Reklamationen.